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O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Enche o Copo! O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto info@encheocopo.pt, até 5 dias após a encomenda e os produtos têm de estar intactos, devendo as garrafas estar seladas e na sua embalagem original, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela Enche o Copo!, pelo mesmo meio de comunicação.
Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
A Enche o Copo! compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 15 dias.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Enche o Copo!